Ana içeriğe geç

Müşteri Puan Durumu

Bir müşterinin kazandığı, kullandığı ve kalan puanını hareket hareket gösterir; buradan müşteriye elle puan yüklenebilir ya da puanı düşülebilir. Puanların nasıl kazanıldığı Puan Tanımları'nda belirlenir.

Nereden açılır?​

  • Perakende YönetimiİşlemlerPuan İşlemleriMüşteri Puan Durumu

Bu menü şu paketlerde bulunur: Pos, Power, Restoran, Shop, T-Pos.

Ekran​

Müşteri Puan Durumu
Müşteri Puan Durumu

Müşteri Bilgileri​

Müşteriyi üç yoldan bulabilirsiniz; alanı doldurup yanındaki dürbün düğmesine basın:

AlanAçıklama
Müşteri KoduCari kodu. … düğmesi (ya da F10) listeden seçer.
Kart NoMüşterinin kart numarası.
Gsm NoMüşterinin cep telefonu.
Müşteri AdıBulunan müşterinin adı.
Toplam Kalan PuanMüşterinin kullanılabilir puanı.
Kullanılabilir TL KarşılığıKalan puanın TL değeri (perakende satış parametrelerindeki puan değerine göre).

Hareketler​

Tabloda müşterinin puan hareketleri listelenir: Tarih, İşlem (Puan Kazanımı, Puan Kullanımı, Puan Yükleme, Puan Çıkarma), satıştan geldiyse Satış Tutarı, Kazanılan / Kullanılan Puan ve TL karşılıkları, o satırdan sonraki Kalan Puan ve Kalan TL. Kazanılan ve kullanılan satırlar farklı renkte görünür.

Puan Ekle / Çıkar​

Puan alanına miktarı yazıp Puan Yükle (müşteriye puan ekler) ya da Puan Çıkar (puan düşer) düğmesine basın. İşlem öncesi onay istenir. Müşteri seçilmeden ya da puan sıfırken işlem yapılmaz.

uyarı

Elle yüklenen / çıkarılan puan doğrudan müşterinin puan bakiyesine yazılır. Merkez bağlantı ayarları yapılmışsa kayıt merkez veritabanına yazılır.

Adım adım: müşteriye elle puan yüklemek​

  1. Müşteri Kodu, Kart No ya da Gsm No ile müşteriyi bulun.
  2. Toplam Kalan Puan'ı kontrol edin.
  3. Puan alanına miktarı yazın, Puan Yükle'ye basın ve onaylayın.

Örnek: şikâyet sonrası jest puanı ve puan kullanımı​

120.004 - Ege Mimarlık ve Tasarım Ofisi'nin Toplam Kalan Puan'ı 18,50. Gecikmeli teslim nedeniyle müşteriye 50 puan hediye edilecek; perakende satış parametrelerinde 1 Puan Karşılığı TL 1,00 TL.

  1. Müşteri Kodu'na 120.004 yazıp dürbün düğmesine basın. Müşteri Adı ve hareketler gelir.
  2. Puan alanına 50 yazıp Puan Yükle'ye basın.
  3. Ege Mimarlık ve Tasarım Ofisi Müşterisine 50,00 Puan Yükleme İşlemi Yapılsın mı ? sorusuna Evet deyin.

Sonuç: hareketlere Puan Yükleme satırı eklenir; Toplam Kalan Puan 68,50, Kullanılabilir TL Karşılığı 68,50 TL olur.

Müşteri ertesi gün kasada 185,00 TL'lik alışverişinin 68,50 TL'sini puanla öderse kasiyer ödeme ekranında Puan sekmesine geçer, tutar kutusuna 68,50 yazıp Puanları Kullan'a basar. Kutudaki tutar puanın TL karşılığından ya da kalan ödemeden büyükse önce bu sınıra indirilir; o durumda düğmeye bir kez daha basılır. Puan, fişe 3. indirim olarak yansır; kalan 116,50 TL normal ödemeyle alınır. Bu ekranda Puan Kullanımı satırı görünür.

Sık karşılaşılan durumlar​

MesajNe zaman çıkar?Ne yapmalı?
Lütfen Müşteri Seçiniz.Müşteri bulunmadan Puan Yükle / Puan Çıkar'a basıldı.Önce müşteriyi bulun.
Sıfır Puan YüklenemezPuan alanı boş ya da sıfır.Puan miktarını yazın.
… Müşterisine … Puan Çıkarma İşlemi Yapılsın mı ?Puan Çıkar'a basıldı.Miktarı kontrol edip Evet deyin.
Puan Kullanılamaz! 3.İndirim Sıfır Olmalı.Satış ekranında fişe 3. indirim uygulanmışken puan kullanılmak istendi.3. indirimi kaldırıp puanı yeniden kullanın.
Puan Kullanılamaz! Bu Satışta Daha Önce Puan Kullanılmış.Aynı satışta ikinci kez puan kullanılmak istendi.Bir satışta puan bir kez kullanılır; tutarı değiştirmek için Sıfırla ile kullanılan puanı geri alın.
Grid Görünümü Saklanamadı.Ekran kapanırken kolon düzeni kaydedilemedi.Ekranı yeniden açın; sorun sürerse sistem yöneticinize bildirin.